Teavitus
Staatus
| Nimetus | Kirjeldus |
|---|---|
| Avatud | Teavitus on süsteemi poolt registreeritud ning ootab inimese sisendit |
| Vastuvõetud | Teatega seostati tööülesanne ning teade läks töösse |
| Tagasilükatud | Teade lükati tagasi |
| Lõpetatud | Kõik teatega seotud ülesanded lõpetati ja teade märgiti automaatselt lõpetatuks |
| Suletud | Kasutaja sulges teate, klienti teavitatakse edukalt teostatud tööst. Kõik avatud ülesanded viiakse 'TÜHISTATUD' staatusesse |
Teavituse esitamine
Teavituse esitamiseks peab määrmata objekti, seadme või süsteemi, valima teavituse tüübi ning lisama kirjelduse, soovi korral on võimalik lisada ka failid.
| Väli | Kirjeldus |
|---|---|
| Objekt | Objekt, seade või süsteem, millega teade on seotud |
| Tüüp | Klassifikaator mille alusel määratakse isik, kellele teade suunatakse |
| Kirjeldus | Tekstiline probleemi kirjeldus |
| Failid | Pildid ja failid, mis on annavad lisa informatsiooni probleemi lahendamiseks |
Kliendiportaal
Email / Parool
Klient võib sisse logida Saago platvormile ning näha kõik temaga seotud teateid ning ülesandeid.
Andmete nähtavus on piiratud vastavalt:
- Partnerluse alusel jagatud objekt/seade/süsteem ning seeläbi on antud ligipääs
- Kasutaja on piiratud õigusega 'CAN_USE_CLIENT_WORKFLOW'
QR / Email
Kliendiga on võimalik jagada QR koodi, mis avab emaili rakenduse ning edastab info objekt/seade/süsteem -le määratud emaili aadressil (issue+SLUG-CODE@saago.eu)
Online teavituste vorm
Kliendiga on võimalik jagada linki või panna link oma kodulehele. Teavituse vorm on seotud konkreetsete objektidega, kuhu võimaldatakse teateid saata.
WebComponent
Teavituste vormi võib panna otse oma kodulehe koodi sisse ning kujundada vastavalt oma vajadustele.
REST API
Teavitusi võib edastada kasutades Saago REST API liidest (Näiteks sensorid ja muu automaatika).
Teavituse vastuvõtmine
Teavitused ilmuvad teadete lauale 'Avatud' staatuses ning on suunatud vastutavale isikule lähtudes objekti ja kasutaja omavahelisest seosest ning teate tüübist tulenevatest suunamise reeglitest.
| Väli | Kirjeldus |
|---|---|
| Vastutav | Isik, kes on määratud vastutavaks antud teate lahendamisel |
| Teavitus email | Email teavituste saatmiseks kliendile, välja tühjaks jättes teavitust ei saadeta |
| Sildid | Teate vastuvõtja võib lisada täpsustavaid silte, grupeerimaks teated ning võimaldamaks teateid paremini analüüsida |
Teatest ülesande loomine
Luuakse ülesanne, mis on seostatud valitud teatega ning ülesande väljad on eeltäidetud tulenevalt teadete seadistustest.